8) REKLAMÁCIÓ ÉS GARANCIA

Az esetleges reklamációkat Önnel való egyeztetéssel és az alkalmazandó joggal összhangban, az Ön megelégedésére igyekszünk rendezni. A Vevő köteles az árut a kézhezvételt követően ellenőrizni, hogy megállapítsa az esetleges hibákat és a károkat. A vevő köteles minden nemű reklamációt haladéktalanul, de legkésőbb a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül bejelenteni cégünknek.

Amennyiben megrendelésével bármilyen probléma merül fel, kérjük mielőbb jelezze azt e-mail ben a info@kilincsek-postaladak.hu címre, kérjük részletesen írja le a problémát és ha tud egy fényképet is csatoljon a levélhez. Fontos tudnivaló, hogy a termék cseréjére 2 hét áll rendelkezésére. Amennyiben a megrendelt termékre mégsem tart igényt , azt csak akkor tudjuk visszavenni ha hibátlan állapotban van!

Nem vállalunk felelősséget a fuvarozó által okozott károkért. A sérült csomagolású terméket ne vegye át a futártól!

Minden termékre 24 hónapos, törvény által megszabott garancia vonatkozik, hacsak másként nincs feltüntetve. A garancia kizárólag a gyártási hibákra terjed ki.

A garancia nem vonatkozik az alábbi esetekre:

a) normál használatból eredő hibák
b) nem rendeltetésszerű használat
c) nem megfelelő tárolás

A termékek színében vagy apró részleteiben tapasztalható árnyalatbeli különbségek nem minősülnek hibának, mivel a különböző monitorbeállítások és gyártói fantázianevek eltéréseket okozhatnak. Ezek nem képezhetik reklamáció tárgyát.


Hibás teljesítés (téves termékküldés) esetén:

Amennyiben cégünk hibájából kifolyólag nem a megrendelt termék került kiküldésre (szín, típus, méret vagy egyéb lényeges eltérés), vállaljuk a termék cseréjét.

A hibás teljesítés esetén az alábbi lehetőségeket kínáljuk a hibásan kiküldött termék visszajuttatására:

  1. Cégünk futárt küld a hibás termékért, előre egyeztetett időpontban.

  2. A vásárló saját költségén visszaküldi a tévesen küldött terméket:

    - Packeta vagy Foxpost csomagautomatába

    - Postán maradó csomagként

    Utánvétként feladott csomagok nem kerülnek átvételre és vissza kerülnek a feladóhoz!

Amennyiben a vásárló a visszaküldést saját költségén intézi, a feladási díj összegét visszatérítjük, ha a feladásról szóló bizonylat másolatát eljuttatja hozzánk.

Fontos! A csereküldeményt kizárólag abban az esetben áll módunkban elindítani, ha a hibásan küldött termék visszaérkezett hozzánk vagy annak visszaküldéséről hiteles bizonylatot kaptunk.
Amennyiben az ügyfél nem szolgáltatja vissza a tévesen kiküldött terméket, nem áll módunkban csereterméket küldeni.


A reklamáció menete:

  1. Tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat telefonon vagy e-mailben.

  2. Visszajelzésünk után küldje vissza a reklamált terméket ajánlott csomagként (nem utánvéttel).

  3. A csomagban tüntesse fel a reklamáció okát és az elérhetőségeit.

  4. A termék beérkezését követően visszaigazolást küldünk.

  5. A visszaküldés költsége alapvetően a vásárlót terheli, kivéve a hibás teljesítés eseteit.

A reklamáció feldolgozását 30 napon belül elvégezzük. Hosszabb ügyintézés esetén időben tájékoztatjuk Önt a reklamáció állásáról.



Törvények és rendeletek:
- a 108/2000. A házaló kereskedelem és távértékesítés esetén való fogyasztóvédelemről szóló törvény
- 428/2002. Sz. Törvény a személyes adatok védelméről

Kilincsek-postaládák.hu – válasszon termékeink széles választékából!

ajtó kilincsek, postaládák, zárak, zárbetétek, házszámok, fogasok, fogantyúk és lakatpántok

Kínálatunkban talál széles választékban megfelelő kilincset ajtójára és mellé egy minőségi biztonsági zárbetétet is e-shopunkban Kilincsek-postalaka.hu. Rozsdamentes vagy műanyag kilincs hosszúcímes vagy rozettás kivitelben, nem hiányozhat egy ajtóról sem. Termékeink között megtalál minden szükséges kiegészítőt és tartozékot a megálmodott otthonához. Házát tökéletesen kiegészítik majd a különböző stílusban és színben rendelhető házszámok és megjelölések. Ezen felül a minőségi postaládák biztosítják küldeményei sértetlenségét. Ne feledkezzen meg értékei védelméről sem és tekintse meg az általunk kínált széfeket. Információs vitrinek, kulcsszekrények, ajtó tartozékok, ajtó névtáblák, kopogtatók és fogasok ezeket mind megtalálja itt egy helyen. Nálunk minden ügyfelünk megtalálja a számára megfelelő terméket!

Több információ
28 éve a piacon