A www.kilincsek-postaladak.hu internetes áruház
I. A kereskedő adatai
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a jogviszonyt a következő társaság:
Cégnév: KĽUČKA s.r.o.
Székhely: Radoľa 454, 023 36 Radoľa, Szlovák Köztársaság
Bejegyezve a Zsolnai Járásbíróság (Okresný súd Žilina) Cégjegyzékében, Részleg: Sro, Betétszám: 55672/L
Cégjegyzékszám (IČO): 464 33 996
Adószám (DIČ): 2023379985
Közösségi adószám (IČ DPH): SK2023379985
Bankszámlaszám: SK31 8330 0000 0024 0096 3614
Az Eladó általános forgalmi adó (ÁFA) fizetésére kötelezett
(a továbbiakban: „Eladó” vagy „Kereskedő”) és minden olyan személy között, aki az Eladó által a Weboldalon kínált termékek Vevője, és aki a jelen Általános Szerződési Feltételek további rendelkezései, valamint a fogyasztót meghatározó vonatkozó jogszabályok értelmében fogyasztóként jár el, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai, különösen a következő törvények keretében: a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, többször módosított 108/2024. sz. Törvény, valamint a többször módosított 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv.
1.2. Az Eladó e-mailes és telefonos elérhetőségei:
Tel.: +36/ 70 234 06 80
Email: info@kilincsek-postaladak.hu
1.3. Az iratok, reklamációk, szerződéstől való elállások megküldésének címe:
Termék visszaküldés - NEM bemutatóterem
Arany János utca 2. / Széchenyi tér/, 2500 Esztergom (1-es posta)
II. Fogalommeghatározások
2.1. Jelen általános szerződési feltételek alkalmazásában a Kereskedő a hatályos 108/2024. sz. törvénynek megfelelően a következő fogalmakat határozza meg:
2.2. Távollévők között kötött szerződés olyan szerződés, amelyet a kereskedő és a fogyasztó köt egymással a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távközlési eszköz alkalmazásával, különösen online felület, elektronikus levél, telefon, fax, címzett levél vagy katalógus felhasználásával.
2.3. Kereskedő (a továbbiakban: „Eladó”) az a személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy a kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben üzleti tevékenysége vagy szakmája keretében jár el, akár más személyen keresztül is, aki az ő nevében vagy javára jár el.
2.4. Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy a kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem üzleti tevékenysége vagy szakmája keretében jár el.
2.5. Fogyasztói szerződés minden olyan szerződés, függetlenül annak jogi formájától, amelyet a kereskedő a fogyasztóval köt.
2.6. A Webáruház fogalma megegyezik az Elektronikus áruház és a Weboldal fogalmával.
2.7. Vevő minden olyan személy (természetes vagy jogi személy), aki megrendelést küldött el, különösen az Eladó weboldalának vagy más távközlési eszköznek a felhasználásával.
2.8. Tartós adathordozó minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését a jövőben, különösen a papír, az e-mail, az USB pendrive, a CD, a DVD, a memóriakártya és a számítógép merevlemeze.
2.9. Termék alatt különösen az áru, a szolgáltatás és a digitális tartalom értendő.
2.10. Szolgáltatás minden olyan tevékenység vagy teljesítmény, amelyet a fogyasztónak kínálnak vagy nyújtanak.
2.11. Áru minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog.
III. Alapvető rendelkezések
3.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek a fogyasztónak minősülő Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozzák.
3.2. A nem fogyasztóként eljáró Vevőkkel (céges vásárlás adószámra) fennálló szerződéses jogviszonyokra az 513/1991. sz. Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. Ezeket a személyeket nem illeti meg a 14 napon belüli, indokolás nélküli elállási jog, és a hibás teljesítésből eredő jogaikra kizárólag a Kereskedelmi Törvénykönyv az irányadó.
3.3. A webáruház egyes kategóriáiban vagy a keresési eredményekben a termékek alapértelmezés szerint az „Ajánlott” (esetleg „Legeladottabb” vagy „Legrelevánsabb”) paraméter szerint vannak rendezve. Ezt az alapértelmezett sorrendet a webáruház motorjának algoritmusa határozza meg, amely elsősorban az áru általános értékesíthetőségét, raktári elérhetőségét és a keresett kifejezéshez való relevanciáját veszi figyelembe. A Vevőnek mindig lehetősége van arra, hogy ezt az alapértelmezett sorrendet saját preferenciái szerint módosítsa (pl. legolcsóbbtól, legdrágábbtól, vagy ábécé sorrendben).
IV. Termék megrendelése – az adásvételi szerződés megkötése
4.1. Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül, ha a Vevő a termékeket különösen a Kereskedő weboldalán, vagy más távközlési eszközön keresztül megrendeli.
4.2. A Vevő a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” (vagy azzal megegyező jelentésű) gombra kattintva küldi el megrendelését a Kereskedőnek. A Vevő ezzel megerősíti, hogy tudomásul vette: a megrendelés a vételár megfizetésének kötelezettségével jár.
4.3. A Vevő és a Kereskedő közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Vevő által a jelen ÁSZF 4.1. pontja értelmében létrehozott megrendelés beérkezéséről szóló visszaigazolást a Kereskedő kézbesíti (elektronikusan a Vevő által a megrendelés során megadott e-mail címre).
V. Az adásvételi szerződés időtartama
5.1. Az adásvételi szerződés határozott időre jön létre, és az Eladó, valamint a Vevő valamennyi kötelezettségének teljesítésével szűnik meg. Ebbe beletartozik különösen a termékek leszállítása és a megkötött adásvételi szerződés szerinti kifizetése. Ez a rendelkezés nem érinti a Vevőnek a Kereskedő általi hibás teljesítésből (kellékszavatosságból) eredő törvényes jogait.
VI. Vételár és információ a vételárról
6.1. Az Eladó Weboldalán megrendelt áruk és szolgáltatások ára (a továbbiakban: „vételár”) minden termék esetében külön van feltüntetve, és a Vevő általi megrendelés létrehozásának pillanatában érvényes.
6.2. Az Eladó Weboldalán feltüntetett áruk vagy szolgáltatások vételára az áruk vagy szolgáltatások bruttó (minden adót tartalmazó) teljes ára, amely az Eladó Weboldalán egyértelműen fel van tüntetve.
VII. A termékek szállítása
7.1. Amennyiben a Vevő a megrendelés fizetési módjaként az utánvétet választotta, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevőnek az adásvételi szerződésnek a jelen ÁSZF 4.3. és azt követő pontjai szerinti megkötésétől számított legkésőbb 30 napon belül leszállítani.
7.1.1. Amennyiben a Vevő a megrendelés fizetési módjaként az utánvéttől eltérő fizetési módot (pl. előre fizetést) választott, az Eladó köteles a megrendelést teljesíteni és a termékeket a Vevőnek az adásvételi szerződés megkötésétől és a megrendelés teljes vételárának az Eladó részére történő megfizetésétől számított legkésőbb 30 napon belül leszállítani. Amennyiben a jelen ÁSZF 7.1.1. pontjában foglalt mindkét feltétel teljesül (azaz az adásvételi szerződés létrejött és a megrendelés teljes árát kifizették), az Eladó köteles a termékeket ezen mindkét feltétel teljesülésétől számított legkésőbb 30 napon belül a Vevőnek átadni.
Az Eladó a raktáron lévő termékeket általában az adásvételi szerződés megkötésétől, vagy a megrendelés teljes árának kifizetésétől számított 1 munkanapon belül adja át kiszállításra.
7.2. A Vevő köteles a terméket a Kereskedő által a megrendelés visszaigazolásában megadott helyen átvenni. Ha a Vevő az áru átvételére nyitva álló határidőt elmulasztja, az a Kereskedő részéről a szerződéstől való automatikus elállást vonja maga után. Ez nem érinti a Kereskedő azon jogát, hogy a meghiúsult kézbesítés költségeinek (szállítási és csomagolási díj) megtérítését követelje.
7.3. A Kereskedő kijelenti, hogy az általa értékesített digitális tartalom, digitális szolgáltatások és digitális elemeket tartalmazó áruk biztosítják a funkcionalitást (kompatibilitást) az olyan technikai és szoftveres környezettel, amellyel az azonos típusú digitális tartalmakat vagy szolgáltatásokat általában módosítás nélkül használják, vagy biztosítják az együttműködést (interoperabilitást) más technikai és szoftveres környezettel.
7.4. Ha az adásvétel tárgya digitális elemeket tartalmazó áru, a Kereskedő gondoskodik arról, hogy a Vevő megkapja a digitális tartalom vagy szolgáltatás megállapodás szerinti frissítéseit azon időtartam alatt, amelyet a Vevő észszerűen elvárhat.
VIII. A tulajdonjog átszállása
8.1. Az eladott dolog tulajdonjoga, valamint a dolog véletlen pusztulásának, véletlen romlásának és elvesztésének kárveszélye a kiszállítás (átadás) pillanatában száll át a Vevőre.
IX. Fizetési módok
9.1. A vételár kiegyenlítésének minden elérhető módjáról, valamint az esetleges szállítási és egyéb költségek megfizetéséről szóló aktuális információk a Fizetési módok oldalon találhatók, amely folyamatosan elérhető a Weboldalon.
9.2. A Vevő a megrendelési folyamat során választja ki a konkrét fizetési módot. A kiválasztott fizetési módhoz kapcsolódó minden díj (pl. utánvéti díj) még a megrendelés elküldése előtt egyértelműen megjelenik a bevásárlókosárban.
9.3. Előre fizetés (pl. banki átutalás) esetén a vételár a megrendelés visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül esedékes. Ha a vételár ezen a határidőn belül nem íródik jóvá a Kereskedő számláján, a Kereskedő jogosult a szerződéstől elállni (a megrendelést törölni).
X. Szállítás – a termékek szállítási módjai és díjai
10.1. A szállítás, a kézbesítés és a csomagolás költségeit a termék vételára nem tartalmazza.
10.2. A rendelkezésre álló fuvarozókról és áraikról szóló aktuális információk a Szállítási módok oldalon találhatók, amely folyamatosan elérhető a Weboldalon.
10.3. Egy adott megrendelés szállítási költségének teljes összege a megrendelés végleges elküldése előtt mindig egyértelműen megjelenik a Vevő kosarában.
10.4. Az áru visszaküldése (a szerződéstől való elállás) esetén a Vevőnek csak a Kereskedő által a megrendelés időpontjában kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díjának megfelelő összeg kerül visszatérítésre.
XI. A Vevő indokolás nélküli elállása az adásvételi szerződéstől
11.1. A fogyasztónak joga van indokolás nélkül elállni a távollévők között kötött szerződéstől és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől a jelen ÁSZF XII. cikkének 12.1. - 12.3. pontja szerinti határidőn belül, kivéve az olyan szerződéseket, amelyek tárgya:
11.2. Szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás egésze teljesítésre került, és a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg az elállási határidő lejárta előtt, továbbá a fogyasztó nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elveszíti elállási jogát, amennyiben a szerződés alapján a fogyasztó díj fizetésére köteles,
11.3. Olyan termék vagy szolgáltatás nyújtása, amelynek ára a pénzpiac kereskedő által nem befolyásolható ingadozásától függ, és amely az elállási határidő alatt is bekövetkezhet,
11.4. Olyan áru értékesítése, amelyet a fogyasztó egyedi utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (személyre szabott áru),
11.5. Olyan áru értékesítése, amely minőségét rövid ideig őrzi meg, vagy gyorsan romlandó,
11.6. Olyan zárt csomagolású áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kiszállítás után felbontották,
11.7. Olyan áru értékesítése, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel,
11.8. Olyan alkoholtartalmú ital értékesítése, amelynek tényleges értéke a kereskedő által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított 30 nap elteltével kerül sor,
11.9. A fogyasztó kérésére végzett sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok; ez nem vonatkozik a javításon vagy karbantartáson kívüli egyéb szolgáltatásokra, valamint a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges cserealkatrészeken kívüli egyéb áruk szállítására, ha a szerződést a kereskedőnek a fogyasztónál tett látogatása során kötötték meg, és a fogyasztó ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,
11.10. Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának átadása, ha a kiszállítást követően a csomagolást felbontották,
11.11. Hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítése, kivéve az előfizetéses szerződéseket,
11.12. Nyilvános árverésen megkötött szerződések,
11.13. Lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra, árufuvarozásra, gépjárműkölcsönzésre, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki,
11.14. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatása, ha a Kereskedő a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést az elállási határidő lejárta előtt, a fogyasztó nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát, és a kereskedő a 108/2024. sz. törvény vonatkozó paragrafusai értelmében visszaigazolást bocsátott a fogyasztó rendelkezésére, amennyiben a szerződés alapján a fogyasztó díjfizetésre köteles.
XII. A távollévők között kötött szerződéstől és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől való elállási jog gyakorlása
12.1. A fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől az alábbi határidőkön belül állhat el:
a) az áru átvételétől, vagy szolgáltatás / digitális tartalom nyújtására irányuló szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül,
b) a szerződés megkötésének napjától számított 30 napon belül, ha a szerződést a kereskedő kéretlen látogatása során vagy árubemutatóval egybekötött értékesítési rendezvényen kötötték.
12.2. Ha a kereskedő az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének csak utólag, de legkésőbb a 12.1. pont szerinti elállási határidő megkezdésétől számított 12 hónapon belül tett eleget, a fogyasztó elállhat a szerződéstől:
a) a tájékoztatás megadásának napjától számított 14 napon belül (a 12.1. a) pont esetén), vagy
b) a tájékoztatás megadásának napjától számított 30 napon belül (a 12.1. b) pont esetén).
12.3. Ha a kereskedő egyáltalán nem tett eleget az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének (a 12.2. pont szerint sem), a fogyasztó az elállási jogát az eredeti, 12.1. pont szerinti határidő lejártát követő 12 hónapon belül gyakorolhatja.
12.4. Az áru akkor tekintendő a fogyasztó által átvettnek, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a megrendelt áru minden részét birtokba veszi, vagy ha
a) a fogyasztó által egy megrendelésben rendelt áruk kiszállítása külön-külön történik, az utoljára leszállított áru átvételének pillanatában,
b) több tételből vagy darabból álló áru kiszállítása esetén az utolsó tétel vagy darab átvételének pillanatában,
c) az árukat egy meghatározott időszakon belül rendszeresen szolgáltatják, az első áru átvételének pillanatában.
12.5. Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
12.6. A fogyasztó az elállási jogát papír alapon vagy tartós adathordozón rögzített nyilatkozat útján gyakorolhatja; ha a szerződést szóban kötötték meg, elegendő a fogyasztó bármely, az elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozata (a továbbiakban: "elállási nyilatkozat"). A fogyasztó használhatja az elállási nyilatkozat mintát is.
12.7. A 12.1. - 12.3. pont szerinti elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a határidő lejárta előtt, vagy legkésőbb az utolsó napon elküldi a kereskedőnek.
12.8. A fogyasztó a szerződéstől csak egy adott termékre vagy termékekre vonatkozóan is elállhat, ha a kereskedő a szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott (részleges elállás).
12.9. Az elállási jog gyakorlásának igazolása (a bizonyítási teher) a fogyasztót terheli.
XIII. A fogyasztó jogai és kötelezettségei az elállást követően
13.1. A fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a 12.1. pont szerinti elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, vagy a kereskedőnek, illetve a kereskedő által az áru átvételére meghatalmazott személynek átadni; ez nem érvényes, ha a kereskedő felajánlotta, hogy az árut maga vagy megbízottja útján szállítja el. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az árut legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi (postára adja).
13.2. A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó kizárólag az áru visszaküldésének közvetlen költségét viseli; ez nem érvényes, ha a kereskedő vállalta e költségek viselését, vagy ha a kereskedő nem tett eleget előzetes tájékoztatási kötelezettségének (azaz nem tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy az elállás esetén az áru visszaküldésének költségeit a fogyasztónak kell viselnie).
13.3. A fogyasztó felel az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért; ez nem érvényes, ha a kereskedő nem tett eleget az elállási jogra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének a 108/2024. sz. törvény vonatkozó rendelkezései alapján.
13.4. A fogyasztó köteles megtéríteni a kereskedőnek a szolgáltatás nyújtására, vagy víz, gáz, villamos energia és távfűtés szolgáltatására irányuló szerződés alapján a nyilatkozat elküldéséig ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos díját, amennyiben a fogyasztó a teljesítés megkezdését kifejezetten kérte az elállási határidő lejárta előtt, majd ezt követően élt elállási jogával. Az arányos díjat a szerződésben meghatározott teljes vételár alapján kell kiszámítani. Ha a teljes ár túlzottan magas, az arányos összeget a nyújtott szolgáltatás piaci értéke alapján kell megállapítani.
13.5. A 11.1. pont szerinti elállási jog gyakorlása miatt a fogyasztót a 13.1., 13.3. - 13.5. pontokban, valamint a 14.3. pontban foglalt többletköltségek megtérítésének kötelezettségén kívül más kötelezettség vagy költség nem terheli.
XIV. A kereskedő jogai és kötelezettségei az elállást követően
14.1. A kereskedő köteles az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztó által kifizetett valamennyi összeget, beleértve a szállítási, kézbesítési és postaköltségeket, valamint az egyéb költségeket és díjakat is.
14.2. A kereskedő köteles a 14.1. pont szerinti kifizetéseket az elállásnak megfelelő arányban visszatéríteni, ha a fogyasztó nem a teljes szerződéstől állt el. A kereskedő nem számíthat fel a fogyasztónak további szállítási, kézbesítési, postai vagy egyéb költségeket és díjakat.
14.3. A kereskedő nem köteles megtéríteni a fogyasztó számára az abból eredő többletköltségeket, hogy a fogyasztó a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott. Többletköltség alatt a fogyasztó által választott szállítási mód költsége és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költsége közötti különbözet értendő.
14.4. A kereskedő nem követelheti a fogyasztótól a következő költségek megtérítését:
a) szolgáltatás, korlátozott térfogatban vagy meghatározott mennyiségben nem árusított víz, vagy hőenergia szolgáltatása az elállási határidő alatt, függetlenül a teljesítés mértékétől, ha: a kereskedő nem nyújtotta be a 108/2024. sz. törvényben előírt tájékoztatást, vagy a fogyasztó nem adta kifejezett hozzájárulását a teljesítés megkezdéséhez az elállási határidő lejárta előtt,
b) a nem tárgyi adathordozón szállított digitális tartalom teljes vagy részleges szolgáltatása, ha: a fogyasztó nem adta kifejezett hozzájárulását a teljesítés megkezdéséhez az elállási határidő lejárta előtt, a fogyasztó nem nyilatkozott úgy, hogy tudomásul vette az elállási jogának elvesztését, vagy a kereskedő nem biztosította a törvény által megkövetelt visszaigazolást.
14.5. Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a kereskedő mindaddig visszatarthatja a 14.1. pont szerinti visszatérítendő összeget, amíg a fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; ez nem érvényes, ha a kereskedő vállalta, hogy az árut maga hozza el.
14.6. A kereskedő a 14.1. pont szerinti összegeket a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza; ez nem érinti a kereskedő azon jogát, hogy a fogyasztóval más fizetési módban állapodjon meg, feltéve, hogy a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terheli.
14.7. Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján az árut a szerződés megkötésekor a fogyasztó otthonába szállították, és a termék jellegéből adódóan az nem küldhető vissza postai úton, a kereskedő köteles az árut saját költségén, a 14.1. pont szerinti határidőn belül elszállítani.
14.8. A kereskedő és a fogyasztó elállásból eredő követeléseinek egyoldalú beszámítása tilos.
XV. Kellékszavatosság (Reklamációs feltételek)
15.1. A Kereskedő felelősséggel tartozik minden olyan hibáért, amellyel az eladott dolog az átadáskor rendelkezik, és amely az átadástól számított két (2) éven belül jelentkezik. Használt dolog esetén ez az időtartam egy (1) év.
15.2. Hibás teljesítés esetén a Vevő (fogyasztó) választhat a dolog kijavítása vagy kicserélése között. A Vevő nem választhat olyan javítási módot, amely lehetetlen, vagy amely a másik módhoz képest aránytalanul nagy többletköltséget eredményezne a Kereskedő számára. A Kereskedő megtagadhatja a hiba elhárítását, ha sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy aránytalanul nagy költséggel járna.
15.3. A Kereskedő a hibát észszerű határidőn belül, de legkésőbb a hiba bejelentésétől (a reklamáció érvényesítésétől) számított 30 napon belül köteles elhárítani, kivéve, ha a Vevővel hosszabb határidőben állapodnak meg.
15.4. A Vevő jogosult arányos árleszállítást igényelni, vagy az adásvételi szerződéstől elállni, ha:
a) a Kereskedő a hibát a 15.3. pontnak megfelelően nem hárította el,
b) a Kereskedő a hiba elhárítását aránytalan költségek vagy lehetetlenség miatt megtagadta,
c) a dolog a javítás vagy csere ellenére ismételten meghibásodik,
d) a hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást indokol, vagy
e) a Kereskedő kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hibát észszerű határidőn belül, vagy a Vevőnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tudja elhárítani.
15.5. A Vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől, ha a Kereskedő bizonyítja, hogy a dolog hibája csupán jelentéktelen.
XVI. Felügyeleti szerv és panaszkezelés
16.1. A Kereskedő székhelye szerinti illetékes felügyeleti szerv, amely a tevékenységét ellenőrzi:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie)
Zsolnai kerületi kirendeltsége
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Szlovákia
Tel.: +421 41/763 21 30
E-mail: za@soi.sk
Web: www.soi.sk
16.2. Fogyasztóvédelmi hatóság: A magyarországi fogyasztók panaszukkal elsősorban a lakóhelyük szerint illetékes járási hivatalokhoz, illetve a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (NKFH) fordulhatnak. A hatóságok elérhetőségei és a panaszbenyújtás módja megtalálható a hivatalos nkfh.gov.hu oldalon.
XVII. Alternatív vitarendezés (Békéltető testület)
17.1. Amennyiben a fogyasztó nem elégedett a Kereskedő panaszkezelésével, vagy úgy véli, hogy a Kereskedő megsértette a jogait, a Vevő jogosult jogorvoslati kérelemmel a Kereskedőhöz fordulni. Ha a Kereskedő a panaszra elutasító választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol, a magyarországi fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testületek eljárása ingyenes, célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testületek listája és elérhetőségei a www.bekeltetes.hu oldalon találhatók.
17.2. Online vitarendezési platform: A fogyasztó a határon átnyúló fogyasztói jogvita online rendezésére használhatja az Európai Bizottság által létrehozott platformot, amely a Consumer Redress in the EU (vagy az ec.europa.eu/consumers/odr) weboldalon érhető el. Ez a platform kifejezetten az online vásárlásokból eredő határon átnyúló viták megoldására szolgál.
17.3. Európai Fogyasztói Központ: Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén (mivel az Eladó szlovákiai székhelyű cég) a magyarországi fogyasztók ingyenes szakmai segítségért és tanácsadásért a Magyarországi Európai Fogyasztói Központhoz (Magyarországi EFK) is fordulhatnak. Elérhetőségek és részletes információk a www.magyarefk.hu oldalon találhatók.
XVIII. Információ a magatartási kódexekről
18.1. A Kereskedő tájékoztatja a fogyasztókat, hogy nem állnak rendelkezésre olyan speciális magatartási kódexek, amelyek betartására az Eladó kötelezte volna magát. Magatartási kódex alatt olyan megállapodás vagy szabályrendszer értendő, amely meghatározza az Eladó magatartását egy vagy több konkrét kereskedelmi gyakorlat vagy ágazat tekintetében (amennyiben azokat törvény vagy más jogszabály nem írja elő), és amelyet az Eladó önként magára nézve kötelezőnek ismer el.
XIX. Vásárlói értékelések
19.1. A Kereskedő tájékoztatja a vásárlókat, hogy a webáruházban közzétett felhasználói értékelések hitelességét ellenőrzi. Az értékelések begyűjtése egy független értékelő rendszeren keresztül történik, ahol a vásárló a sikeres vásárlást követően egy egyedi hivatkozást kap e-mailben a termék értékeléséhez. Ezzel a Kereskedő biztosítja, hogy a közzétett vélemények kizárólag olyan fogyasztóktól származnak, akik a terméket ténylegesen megvásárolták a webáruházban.
XX. Záró rendelkezések
20.1. Az Eladó fenntartja magának a jogot az Általános Szerződési Feltételek megváltoztatására. Az Általános Szerződési Feltételek módosításának írásbeli értesítési kötelezettsége az Eladó Weboldalán történő közzététellel minősül teljesítettnek. Az ÁSZF módosítása esetén a Vevő és az Eladó közötti jogviszonyra az adásvételi szerződés megkötésekor hatályos és érvényes ÁSZF az irányadó, a szerződés megszűnéséig.
20.2. A jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi a Weboldal Adatvédelmi tájékoztatója és szabályzata. A Weboldal Adatvédelmi tájékoztatója az Eladó Weboldalának domainjén van közzétéve.
20.3. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2026.01.31-én, a Kereskedő Weboldalán történő közzétételükkel lépnek hatályba.
